Условия покупки

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности RC-GO.by действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами компании, как для оказания различного рода услуг, так и осуществления иного взаимодействия, как правило, в электронном формате, а также при участии клиентов в акциях компании, оказании технической поддержки клиенту и обслуживанию по гарантии.

RC-GO.by оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики. Предоставляя RC-GO.by свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности компании.

Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных

RC-GO.by осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиента RC-GO.by использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные).

Максимальный срок хранения персональных данных клиента составляет 75 лет с момента получения компанией информации частного характера. В других случаях компания хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности.

Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части клиента производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.

RC-GO.by осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях:

Техническая информация:

Время доступа и IP-адрес

Источники перехода на Интернет-ресурс компании

Интернет-страницы, которые посетил пользователь

Просмотры рекламных баннеров

Другая техническая информация, предоставленная браузером пользователя

Номер телефона клиента (в случае звонка на номера, указанные на сайте компании)

При регистрации на сайте www.rc-go.by, компания осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для аутентификации пользователя/персонализации услуг/доставки заказа/обратной связи с клиентом:

Фамилия и имя пользователя

e-mail номер телефона(для уведомления о состоянии заказа и информационной рассылки),  адрес (в случае доставки товара по какому-либо адресу)

пароль от личного кабинета, возраст.

Информация о действиях пользователя:

Сведения о соглашениях/договорах между клиентом и компанией

Информация о запросах и направленных в адрес компании обращениях

Данные о товарах, приобретенных клиентом и услугах, которыми клиент пользовался

Совершенные платежи и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством РФ

Цели обработки персональных данных клиентов RC-GO.by:

Продажа продукции и предоставление других услуг клиенту

Учет клиентских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги)

Осуществление обратной связи с клиентом

Информирование о статусе заказа

Информирование о новинках и проводимых акциях (возможно отписать от данной рассылки)

RC-GO.by не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев:

Передачи персональных данных подрядным организациям(курьерские службы, транспортные компании, агрегаторы служб доставки и пр.)  для осуществления доставки заказа до пункта выдачи или до адреса указанного в заказе. 

Получение прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу

По требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством

Слияние или поглощение компании

Использование RC-GO.by файлов Cookie и точечных маркеров

Файлы Cookie дают возможность сбора следующей информации о клиенте: IP-адрес/операционная система/тип браузера/адреса ссылающихся сайтов. Это необходимо для улучшения услуг, предоставляемых клиенту компании (сохранение пароля на сайте www.rc-go.by при закрытии браузера, анализ трафика и т.д.) Точечные маркеры служат для графического отражения на сайте безличной информации о пользователях (счетчики посетителей/просмотров на сайте). По своему желанию клиент в любой момент может предотвратить отслеживание своих действий, отключив Cookies.

Права пользователей в отношении персональных данных

Всем клиентам RC-GO.by доступна возможность редактирования персональных данных в своем личном кабинете. В случае изъявления желания пользователя прекратить обработку его персональных данных, клиенту необходимо обратиться к нам по электронной почте info@rc-go.by

Гарантия

Компания RC-GO является диллером только официальных дистрибьюторов, что гарантирует Вам приобретение только легального товара и наличие сервисного центра, куда Вы сможете обратиться при обнаружении поломки. Вся продукция реализуемая RC-GO.by прошла обязательную сертификацию и имеет сертификат качества или отказное письмо.

Для гарантийного ремонта Вам необходимо привезти изделие по адресу: г. Минск, ул.Чернышевского 10 офис 11

Доставка до магазина производится за счет покупателя.

Максимальный срок гарантийного ремонта, составляет 45 дней. В случае не возможности произвести гарантийный ремонт в срок 45 дней – Вам будут возвращена вся стоимость изделия, за вычетом стоимости доставки.

Гарантийные обязательства не распространяются на источники питания и расходные материалы. 

Возврат

Возвраты принимаются в нашем магазине безоговорочно при соблюдении нескольких простых правил:

Товар не должен иметь следов эксплуатации (в том числе и следов сборки).

        Должна быть сохранена заводская упаковка

       Должена быть сохранена накладная

Товар должен попадать в перечень товаров подлежащих обмену и возврату (постановление №778 Совета Министров Республики Беларусь)

           С момента покупки должно пройти не более двух недель

       Если все эти условия соблюдены – то смело можете привозить товар к нам, по адресу: г. Минск, ул.Чернышевского 10 офис 11

В некоторых случаях, может потребоваться проведение технической экспертизы – которая занимает не более 21 дня и производится за счет RC-GO.by.

Денежные средства возвращаются в течении 1-3 рабочих дней, после положительного принятия решения о возврате.

В случае полного или частичного отказа от заказа, стоимость доставки не возвращается. Если стоимость доставки покрывалась нами и для клиента оказалась Бесплатной – то стоимость рассчитывается по тарифам Транспортной Компании на день совершения доставки и удерживается из возвращаемой суммы. 

Эксплуатация 

Если эксплуатация неисправного изделия приведет к аварии изделия с механическими повреждениями, к механическому разрушению, возгоранию или выходу из строя других деталей изделия, либо повреждения имущества, либо причинения вреда здоровию - гарантия не будет покрывать такие повреждения других частей и деталей, кроме той, которая непосредственно имеет заводской брак. Дистрибьюторы и розничные продавцы не несут ответственность за какие-либо прямые, косвенные или случайные убытки, понесенные в результате неосторожного, неправильного использования изделия или неправильного применения любых аксессуаров и / или химических компонентов, необходимых для работы этого продукта.

Ответственность магазина
Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или почту для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Ни в коем случае не принимайте у курьера поврежденную коробку. При обнаружении повреждения Вам необходимо:

1) незамедлительно связаться с нашими менеджерами любым удобным способом

2) сделать фото поврежденной упаковки 

3) Вместе с представителем службы доставки составить акт о повреждении заказа

Исполнитель не несет ответственности:

- за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;

- за какую-либо часть работ/услуг, требуемых для реализации Договора, выполняемых Заказчиком без предусмотренной ответственности и/или контроля Исполнителя, а также за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Заказчиком, или его клиентами, представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).  

Информация о товаре

Информация о товаре, размещенная на сайте www.rc-go.by, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.

Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Импортер: ЧУП Аудитстар 

Безопасность 

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность.
Самостоятельное использование товара детьми младше 14 лет не рекомендуется.

Вся информация, размещенная на сайте rc-go.by и на всех его страницах носит информационный характер и не является публично офертой. Окончательную информацию Вам могут предоставить менеджеры по телефону, почте или в торговых залах.